2019IITCZS大会 | 圆桌研讨:国际海岛如何与中国嫁?#28216;?#21270;和旅游交流之桥?

6位重量级嘉宾围绕“国际海岛如何与中国嫁?#28216;?#21270;和旅游交流之桥?”的议题进行了深度探讨,现场精彩纷呈。

8月29日,由文化和旅游部、浙江省人民政府主办,浙江省文化和旅游厅、舟山市人民政府承办,执惠、趣旅协办的2019国际海岛旅游大会在舟山国际会议?#34892;?#20030;行。本届大会以“新海岛、新场景、新动能”为主题,从大文旅格局出发,以海洋全产业链布局视角,围绕系统化剖析融合大势?#35759;?#30340;海岛旅游产业,前瞻未来趋势。6位重量级嘉宾围绕“国际海岛如何与中国嫁?#28216;?#21270;和旅游交流之桥?”的议题进行了深度探讨,现场精彩纷呈。

主持嘉宾:

执惠探索文旅大消费研究院院长、执惠创始人兼CEO 刘照慧

研讨嘉宾:

法国旅游发展署官员  Boris Viallet  博利斯

挪威诺德兰郡议会旅游顾问  Tommy Nilsen 汤米·奈尔森

马尔代夫大使馆副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

民丹岛旅游胜地负责人Tammy mai泰米麦

斐?#31859;?#19978;海总领馆总领事  Yok Yee CHAN    陈玉茹

以下为圆桌研?#36136;?#24405;:

(本文根据演?#24425;?#24405;整理而来,?#28147;?#24403;事人审核。执惠略做删减)

刘照慧:首先根据我们惯例,请大家简要地用1分钟时间向听众介绍一下你的背景、专业,以及如何准备了这个话题。

执惠探索文旅大消费研究院院长、执惠创始人兼CEO 刘照慧

Tammy:我叫Tammy,是民丹岛的旅游胜地负责人。民丹岛的人口数量很少,如果与新加坡相比的话,大概只?#34892;录?#22369;人口的1/10,但是?#25509;?#38754;积很大,相当于新加坡一半的面积。2009年只有40万游客到民丹岛旅游,但是去年我们有100万的游客,这也是历史上比较高的数据。而且在去年接受了25万的中国游客,对你们来说可能是比较小的数字,但对我们来说是比较大的成就,所以非常?#34892;?#20013;国的游客能够给我们提供这样的支持,谢谢!

民丹岛旅游胜地负责人Tammy mai泰米麦 

陈玉茹:我是斐?#31859;?#19978;海总领馆总领事,我们来自南太平洋斐济,我们有333个?#28023;?#30001;于海平面在上升,所以?#34892;?#26102;候这个水平面比较高,岛就被淹没掉了。我们连接新西兰、澳大利亚,是太平洋的枢纽位置。当我们讲到南太平洋国家,斐济一定是主要的目的地,对世界游客和中国游?#25237;?#26159;如此,中国是四大客源地之一,在新西兰、美国等等游客之后。对中国游客来说,当你访问斐济的时候需要有一个签证。如果不想签证就可以直接到斐济,那么可?#28304;?#19981;同的目的地飞到斐济,最近的一个地方可能是香港直航,?#37096;梢源?#26085;本、新西兰、美国等等以及其他的航线都可以。

斐?#31859;?#19978;海总领馆总领事  Yok Yee CHAN    陈玉茹

我们已经有旅游业的规划了,目标是可以让旅游业成为10亿美元的产业。事实上今年末就可以实现这个目标了,所以斐济旅游业是我们非常大的一个支柱产业,也是我们主要的外汇来源产业,目前大概是32%—35%的国家GDP,有三分之一,每三个工作岗位中就有一个与旅游业直接相关,这也显示了旅游业对斐济经济的重要性。

对于一个岛国来说最重要的是环?#22330;?#26000;济就像其他南太平洋岛国一样,必须要倡导可?#20013;?#21457;展,?#32469;?#26159;对环?#36710;?#20445;护,我们?#30446;?#21495;也是让全球绿色发展、蓝色海洋,这个对我们斐济来说也是非常关键的。

汤米·奈尔森:大家下午好,?#19994;?#21517;字叫做汤米·奈尔森,我是挪威诺德蓝郡议会旅游顾?#30465;?#35834;德蓝郡有很多?#28023;?5%的海岸线占据了挪威,人口只有35万人,所以很多居民从事与海洋相关的产业,包括渔业等等。

挪威诺德兰郡议会旅游顾问  Tommy Nilsen 汤米·奈尔森

?#36127;?#25152;有的三文鱼都是在诺德兰郡生产?#27169;?#25152;以我们是一个三文鱼生产大省,对我们来说这也是最重要的一个产业。过去几年旅游业也取得稳步增长,游客也?#20013;?#19978;升,?#32469;?#26159;中国游客。但是总的中国游客数量不是很多,可是增速非常高。每一年有50万的游客,其中一半的是国际游客。

这是一个比较小的群岛。游客的数量是60万,但是居民的人数只有25000人,所以这对我们来说?#34892;?#25361;战。我们?#37096;?#21040;旅游业市场在变化,游客也在发生变化。可能10—15年前大部分都是跟团游,但是现在?#34892;?#22810;自由行的散客,他们会进行一些旅游活动,尝本地的食物,体验本地的生活方式,参与到本地的社群生活当中,这对于我们来说是有挑?#21483;?#30340;。所以必须要专注于可?#20013;?#21457;展,保护环?#22330;?#20445;护自然,同时也要保护到本地的社群需求,文化和社会?#30446;沙中?#21457;展。我们来参加这个会议也是为了能够学到知识,进行分享,可?#28304;?#24314;一个?#20013;?#25552;升旅游业的方式,对我们所有人来说都是这样。

索巴赫·拉希德:马尔代夫是许多人度蜜月的地方,很多人也会进行水上运动。马尔代夫也是一个群岛型国家,我们正处于印度洋,马尔代夫的地理位置是非常独特的。它包括了26个珊瑚?#33322;福?#23707;的这个英语单词是由马尔代夫的单词来?#27169;?#36825;个意思是来自于马尔代夫的文化,马尔代夫也是一个非常关键的位置,连接到主要航线,在印度洋的主要航道。

马尔代夫大使馆副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

马尔代夫位于古丝绸之路的枢纽位置,契合21世纪海上丝绸之路的发展战略。马尔代夫海底是巨大的珊瑚,所以?#34892;?#20154;会说整个马尔代夫包含2000个岛屿,而这些岛屿有?#21024;?#30340;海水,这也是许多中国的游客所渴望的。

还有珊瑚礁,也有一些世界上最多样性的或者最美丽的海洋生物?#28023;?#22823;家可能会进行浮?#20445;?#21487;以见到蓝色、深蓝、浅蓝色的海水,到深海之后可以看到不同的美妙风景,所以这个是非常独特的一点。在2010年只有2万名中国游客,但是现在中国游客人数大概有占据每年到访马尔代夫的三分之一,中国成为了马尔代夫最大的市场,这是第一次一个亚洲的国家成为了马尔代夫最大?#30446;?#28304;地。

中国的游?#25237;?#20110;旅游有不同的需求,过去我们的旅游产业可能还没有准?#36127;?#33021;够很好地满足中国游客的需求。但是现在我们的旅游产业设施逐渐地完善,可以更好地满足中国游客的需求。

现在马尔代夫和中国正迎来建交47年,两国之间人民的友谊越来越深厚,越来越多人通过旅游、文化联系在一起,我们也希望进一步发展。马尔代夫是致力于为中国游客提供差异化服务、文化体验、艺术服务和表演,从而可以实现人与人之间的交流互动。

马尔代夫政府现预?#24179;?#24180;要吸引500万游客,我们也希望中国市场是我们大有作为的一个市场。谢谢!

博利斯:我不代表法国,也不代表巴黎,我们也知道虽然法国是一个非常重要的旅游国家,但是我想要比较明确一些著名的法国的?#28023;?#27604;方?#23548;?#21202;比海岛和法国海外小的属地。我们有一些岛非常地大,所以对于我们这些小岛来说,能够去把人类活动和自然环境进行一个很好地开发,我觉得非常地重要。

法国旅游发展署官员  Boris Viallet  博利斯

说到中国市场,我觉得目前对我们来说还不太重要,比方说法属波利尼西亚大概会吸引中国5000名中国游客。这些目的地,我有一点要提醒大家,对于中国游客15天是免签?#27169;?#38750;常方便。在广州有直航到留尼汪,在?#24179;?#21608;时,会有一些包机从中国到我们这些小岛上,谢谢!

刘照慧:谢谢博利斯!我想问一个问题,大家都提到了数字,比方说2019年有40万游客,?#26376;穡課业?#38382;题就是要怎么才能吸引全世界的游客,现在游客有多少是从中国来?#27169;?#22659;内境外的游客数量是怎么样?#27169;?#22914;何吸引中国游客。

Tammy:如何吸引中国游客,我们所有岛屿?#21152;?#19968;样特点,洁白的沙滩,清澈的海水,蓝天?#33258;疲?#20294;是比较不同的一点,在中国游客中非常受欢迎。首先交通很方便,很多岛屿国?#19994;?#38382;题就是很难去。虽然民丹岛没有国际机场,但是有一个小的区域机场,有很多本地的轮渡。新加坡是我们重点的入境国,机场每天有23班从中国来的飞机,飞机场外5分钟就?#26032;?#28193;,并且10几分钟就有一班。所以我们很?#20197;耍?#20132;通非常方便。

中国游客很有意思的一点,就是我们让中国人来到民丹岛很方便,这些宣传都已经翻译成了中?#27169;?#20013;国人?#19981;?#21507;什么、看什么,这些在我们产品设计中?#21152;?#32771;虑。

刘照慧:中国市场的预?#21078;?#37327;是多少?

Tammy:我们预计有25%的增长,预计有40万游客,当然越多越好。所以我们期待有更多的中国游客可以访问民丹岛。

刘照慧:?#19968;?#24819;问您一个问题,不同的渠道,比如说OTA、旅行社,去到你们国?#19994;?#28216;客渠道分布是怎样?#27169;?#23601;是说多少人是OTA来?#27169;?#22810;少是旅行社来?#27169;?/p>

Tammy:怎?#27492;的兀?#22914;何进入中国市场,谁最了解中国游客的习惯呢?我们的答案很简单,我们去?#19994;?#20013;国的OTA,一开?#22025;?#20204;就与中国的一些公司,包括途牛合作等等。所以有很大部分,大概50%、60%都是OTA来?#27169;?#20854;他的渠道30%,包括一些特别的兴趣爱好,体育旅游,还有培训教育等等也占到10%。

我们刚刚谈到了新加坡的樟宜机场,新加坡对于我们来?#23707;?#37325;要,这是一个中转点,入?#36710;恪?#21478;外我们还有在樟宜机场提供新的服务,非常方便的换乘,乘客?#25191;?#26426;场以后,不用去领行李,自动被我们送到渡船码头,非常方便。

刘照慧:谢谢!您谈到了方便的交通、便捷的交通,也提到了为中国游客提供的一些专门的服务。斐济在这方面做得又如?#25991;兀?/p>

陈玉茹:我就泛泛地说了,刚好您说到比例分配的问题,我不知道具体?#27169;?#20294;是我们去年游客数量是80万,听起?#26149;?#23567;,对于中国人来说。但是你要知道斐济的人口只有90万,所以游客数量?#36127;?#35201;达到本地人口的数量。中国游客去年大概是5万人,主要还是澳大利亚的游客,因为他们离我们最近。这就意味着还有很大的机会和潜力可以去拓展中国游客市场。

当然我们是一个海?#28023;?#25105;们并不想要以量取胜,因为我们要知道什么样的经济,什么样的旅游业态对于我们的经济、环境有?#20040;Γ?#25152;以我们希望是那种平均每一单费用比较高的这?#21482;?#25253;率的旅游业态。斐济被誉为全球前十大蜜月目的地,所以很受年轻人的喜爱,就像我们的旅游口号说?#27169;?#22312;斐济,你可以?#19994;叫?#31119;。所以我们跟其他的一些岛屿比,一样有非常美丽的沙滩、蓝天?#33258;啤?#32654;?#37117;央齲?#26000;济非常不同的就是我们的独特文化,这是与其他岛屿国家不太一样,我们独一无二的就是斐济的人民,这也是我们推旅游的一个重点。

希望可以吸引更多?#23601;?#36947;合的人能够看重斐济的价值。我们要说斐济是一个美丽纯净的地方,如果你要想要有水上活动的话就来斐济吧。如果想要跟相爱的人在浪漫的岛上渡过一个假期的话来斐济吧。还有一些探险旅游、体育活动,我们还非常?#19981;?#33521;式的橄榄球,所以有非常多的比赛。我们还有一个中国旅游大使?#26032;?#20113;熙,让他作为我们的代言人,让更多的中国人了解斐济和斐济旅游。

上周TVB还有一个节目,是三集的斐济旅游专题,这样的电视节目也对于我们推广斐济很有助力。今天有一位浙江领导谈到了全球海?#28023;?#26377;一张图就是斐济。所以斐济作为海岛旅游目的地已经是全球闻名了。

刘照慧:您说的是高端游客,所以所?#20449;?#22871;都是针对高端的游客,您的渠道是什么?怎么把产品推广给高端客户? 

陈玉茹:媒体、旅游局。旅游局上周在上海开了办事处,我们在深圳和香港也有办公室,还有大使馆在北京,还有总领馆在上海。我们有斐济旅游博览会,很多的中国机构都会受邀来到斐济旅游博览会,我们通过这样的方式让更多人了解到斐济。 

刘照慧:您的战略是什么呢?对于挪威来说,因为挪威对于中国游客来说非常地远,而且其?#31561;?#21271;欧价格也不菲,您怎么定位呢?也是针对高端游客吗?

汤米·奈尔森:在诺德兰郡没有专门针对中国游客的推广活动,大概有2万中国游客,不太多。跟大部分的市场一样,我们看到中国游客数量在增多,特别是在冬天。

现在一个专注的重点就是可?#20013;?#21457;展,现在我们也关注可?#20013;?#21457;展。正如我之前所说,我们不是要以量取胜,我们要关注当地社区的福祉。当地社区,我同意刚刚的人说?#27169;?#26159;旅游最重要的资源,所以我们要问当地人,你们想从旅游业中获得什么样的?#20040;Γ?#20320;想要吸引什么样的游客,你能够提供什么样的产品和服务,你希望吸引哪一类的游客来我们家做客。

所以我们不是以量取胜,不是越多游客越好。我想所有的旅客市场应该都是这样?#27169;?#22240;为?#38469;?#21644;通信的发展,让我们有了新的推广方式,我们可以直接地针对某一类客户去推广我们特定的产品和服务。所以不需要那?#25191;?#35268;模的推广工作。当然我必须要说,中国游客去诺德兰郡的确实不多,我们想要吸引好的、正确的游客,能够有好的产品和服务。也希望这些客户对于我们能够有正确的认识和欣赏,希望有一个完美的对接。 

刘照慧:刚才提到?#30446;沙中?#21457;展,对于?#34892;?#28192;道来说,可能?#34892;?#28216;客量会非常多,如?#25991;?#22815;管理好增长游客的数量,实现可?#20013;?#21457;展,可能您可以跟我们讲一?#36718;?#23665;群岛的旅游业如何实现可?#20013;?#21457;展。

索巴赫·拉希德:我?#21069;?#29615;境作为旅游业的发展?#34892;模?#21407;因是马尔代夫是一个非常独特的地方,这是唯一的一个珊瑚礁岛国,环境也非常地脆弱,所以当我们在提供开发执照的时候,必须要保持80%的自然环?#24120;?#21516;时也不会?#24066;?#26377;过多的施工项目,不会?#24066;?#28246;被破坏,法律要求,如果违法的话会有相应的?#22836;!?#27599;一个岛就有一个度假村,所有的设施和服务必须要确保由本地?#30446;?#21457;商进行开发。必须要按照环境友好的方法使用相应的环保?#38469;?#21644;生物?#23665;?#35299;材料等等。我们还会在海中实现海水淡化,用各种方法实现环境保护。

刘照慧:我有一个深刻的印象是留尼汪当地的探索活动,能不能提供建议,对于舟山的海岛旅游。

博利斯:我不是非常了解舟山,只了解到从这里到酒店这个小小的区域,所以可能不太能够给出建议。但是不同的岛屿可能有不同的发展策略,留尼汪提供个性化的旅游业服务,法国的游客希望能够?#19994;?#19968;个可以探险的地方,刚才有嘉宾说所有的海岛可能有相似的产品,海滩,相似的海洋活动,潜水等等,但是必须要?#19994;?#33258;己岛屿独特的地方,这是人们希望来探寻体验的东西。

对于留尼汪来说,最重要的是火山,所有的露营都是和火山相关的。我们也和中国的OTA,比如去哪儿、携程、途牛等等合作。因为我们做的是邀请一些关键意见领袖来留尼汪,参加本地的节日、庆典,所以我们希望能够展示岛屿的独一无二的形象。对于舟山,必须要?#19994;?#36825;里的人民或者这里文化的独特之处。与其他的岛屿国?#19968;?#32773;岛屿目的地相比,舟?#25509;?#20160;么独一无二的地方,这是我想要表达的观点。我们可能?#21152;?#28023;滩和相似的活动,但是必须要?#19994;?#33258;己的特色,这个事情是向游客推介的地方。 

刘照慧:我建议可以在舟山呆的时间更长一点。女士能不能给我们一些关于舟山的旅游建议?

Tammy:事实上这是?#19994;?#19968;?#21355;?#33311;山,昨天刚刚到。这个城市的规划与中国的其他地方非常不一样,比如街道等等,所以这让我们印象深刻。这更像是一个城市的目的地,所以对于舟山而言,要保护好生态环?#22330;?#29616;在可以看?#25509;行?#22810;树,有漂亮的海滩,但几年之后不知道还会不会这样。我希望可以像民丹岛一样保护好我们的生态系统,我?#21069;炎式?#25237;入在保护生态、红树林、海龟等等自然遗产方面。

对于舟山来说,可能要包含中国的文化,在未来也一定会非常漂亮,一定会再次访问到舟山,看一?#36718;?#23665;的独特之处,谢谢!

刘照慧:您有没有计划在舟山呆更长一点。

Tammy:如果?#19994;?#19978;司批准的话可以。

陈玉茹:如果有更多的时间我也希望在舟山待更久,引用习总书记说?#27169;?#32511;水青山就是金山银山。对于岛国来说这是非常重要的一点,要保持蓝色的海洋、清洁的环?#24120;?#25152;以来到斐济之后,可以放生海龟、种珊瑚。我们希望假期可以享受自然,希望舟山?#37096;?#20197;在这挖掘,它的环境非常好。因为这个地方水清,?#35752;玻?#29615;境非常好,所以大家来这里可以享受他们的度假时光。

刘照慧:谢谢各位嘉宾给我们分享你们宝贵的洞见,谢谢大家!

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