2019IITCZS大會 | 圓桌研討:國際海島如何與中國嫁接文化和旅游交流之橋?

6位重量級嘉賓圍繞“國際海島如何與中國嫁接文化和旅游交流之橋?”的議題進行了深度探討,現場精彩紛呈。

8月29日,由文化和旅游部、浙江省人民政府主辦,浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦,執惠、趣旅協辦的2019國際海島旅游大會在舟山國際會議中心舉行。本屆大會以“新海島、新場景、新動能”為主題,從大文旅格局出發,以海洋全產業鏈布局視角,圍繞系統化剖析融合大勢已定的海島旅游產業,前瞻未來趨勢。6位重量級嘉賓圍繞“國際海島如何與中國嫁接文化和旅游交流之橋?”的議題進行了深度探討,現場精彩紛呈。

主持嘉賓:

執惠探索文旅大消費研究院院長、執惠創始人兼CEO 劉照慧

研討嘉賓:

法國旅游發展署官員  Boris Viallet  博利斯

挪威諾德蘭郡議會旅游顧問  Tommy Nilsen 湯米·奈爾森

馬爾代夫大使館副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

民丹島旅游勝地負責人Tammy mai泰米麥

斐濟駐上海總領館總領事  Yok Yee CHAN    陳玉茹

以下為圓桌研討實錄:

(本文根據演講實錄整理而來,未經當事人審核。執惠略做刪減)

劉照慧:首先根據我們慣例,請大家簡要地用1分鐘時間向聽眾介紹一下你的背景、專業,以及如何準備了這個話題。

執惠探索文旅大消費研究院院長、執惠創始人兼CEO 劉照慧

Tammy:我叫Tammy,是民丹島的旅游勝地負責人。民丹島的人口數量很少,如果與新加坡相比的話,大概只有新加坡人口的1/10,但是陸域面積很大,相當于新加坡一半的面積。2009年只有40萬游客到民丹島旅游,但是去年我們有100萬的游客,這也是歷史上比較高的數據。而且在去年接受了25萬的中國游客,對你們來說可能是比較小的數字,但對我們來說是比較大的成就,所以非常感謝中國的游客能夠給我們提供這樣的支持,謝謝!

民丹島旅游勝地負責人Tammy mai泰米麥 

陳玉茹:我是斐濟駐上海總領館總領事,我們來自南太平洋斐濟,我們有333個島,由于海平面在上升,所以有些時候這個水平面比較高,島就被淹沒掉了。我們連接新西蘭、澳大利亞,是太平洋的樞紐位置。當我們講到南太平洋國家,斐濟一定是主要的目的地,對世界游客和中國游客都是如此,中國是四大客源地之一,在新西蘭、美國等等游客之后。對中國游客來說,當你訪問斐濟的時候需要有一個簽證。如果不想簽證就可以直接到斐濟,那么可以從不同的目的地飛到斐濟,最近的一個地方可能是香港直航,也可以從日本、新西蘭、美國等等以及其他的航線都可以。

斐濟駐上海總領館總領事  Yok Yee CHAN    陳玉茹

我們已經有旅游業的規劃了,目標是可以讓旅游業成為10億美元的產業。事實上今年末就可以實現這個目標了,所以斐濟旅游業是我們非常大的一個支柱產業,也是我們主要的外匯來源產業,目前大概是32%—35%的國家GDP,有三分之一,每三個工作崗位中就有一個與旅游業直接相關,這也顯示了旅游業對斐濟經濟的重要性。

對于一個島國來說最重要的是環境。斐濟就像其他南太平洋島國一樣,必須要倡導可持續發展,尤其是對環境的保護,我們的口號也是讓全球綠色發展、藍色海洋,這個對我們斐濟來說也是非常關鍵的。

湯米·奈爾森:大家下午好,我的名字叫做湯米·奈爾森,我是挪威諾德藍郡議會旅游顧問。諾德藍郡有很多島,25%的海岸線占據了挪威,人口只有35萬人,所以很多居民從事與海洋相關的產業,包括漁業等等。

挪威諾德蘭郡議會旅游顧問  Tommy Nilsen 湯米·奈爾森

幾乎所有的三文魚都是在諾德蘭郡生產的,所以我們是一個三文魚生產大省,對我們來說這也是最重要的一個產業。過去幾年旅游業也取得穩步增長,游客也持續上升,尤其是中國游客。但是總的中國游客數量不是很多,可是增速非常高。每一年有50萬的游客,其中一半的是國際游客。

這是一個比較小的群島。游客的數量是60萬,但是居民的人數只有25000人,所以這對我們來說有些挑戰。我們也看到旅游業市場在變化,游客也在發生變化。可能10—15年前大部分都是跟團游,但是現在有許多自由行的散客,他們會進行一些旅游活動,嘗本地的食物,體驗本地的生活方式,參與到本地的社群生活當中,這對于我們來說是有挑戰性的。所以必須要專注于可持續發展,保護環境、保護自然,同時也要保護到本地的社群需求,文化和社會的可持續發展。我們來參加這個會議也是為了能夠學到知識,進行分享,可以搭建一個持續提升旅游業的方式,對我們所有人來說都是這樣。

索巴赫·拉希德:馬爾代夫是許多人度蜜月的地方,很多人也會進行水上運動。馬爾代夫也是一個群島型國家,我們正處于印度洋,馬爾代夫的地理位置是非常獨特的。它包括了26個珊瑚島礁,島的這個英語單詞是由馬爾代夫的單詞來的,這個意思是來自于馬爾代夫的文化,馬爾代夫也是一個非常關鍵的位置,連接到主要航線,在印度洋的主要航道。

馬爾代夫大使館副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

馬爾代夫位于古絲綢之路的樞紐位置,契合21世紀海上絲綢之路的發展戰略。馬爾代夫海底是巨大的珊瑚,所以有些人會說整個馬爾代夫包含2000個島嶼,而這些島嶼有干凈的海水,這也是許多中國的游客所渴望的。

還有珊瑚礁,也有一些世界上最多樣性的或者最美麗的海洋生物群,大家可能會進行浮潛,可以見到藍色、深藍、淺藍色的海水,到深海之后可以看到不同的美妙風景,所以這個是非常獨特的一點。在2010年只有2萬名中國游客,但是現在中國游客人數大概有占據每年到訪馬爾代夫的三分之一,中國成為了馬爾代夫最大的市場,這是第一次一個亞洲的國家成為了馬爾代夫最大的客源地。

中國的游客對于旅游有不同的需求,過去我們的旅游產業可能還沒有準備好能夠很好地滿足中國游客的需求。但是現在我們的旅游產業設施逐漸地完善,可以更好地滿足中國游客的需求。

現在馬爾代夫和中國正迎來建交47年,兩國之間人民的友誼越來越深厚,越來越多人通過旅游、文化聯系在一起,我們也希望進一步發展。馬爾代夫是致力于為中國游客提供差異化服務、文化體驗、藝術服務和表演,從而可以實現人與人之間的交流互動。

馬爾代夫政府現預計今年要吸引500萬游客,我們也希望中國市場是我們大有作為的一個市場。謝謝!

博利斯:我不代表法國,也不代表巴黎,我們也知道雖然法國是一個非常重要的旅游國家,但是我想要比較明確一些著名的法國的島,比方說加勒比海島和法國海外小的屬地。我們有一些島非常地大,所以對于我們這些小島來說,能夠去把人類活動和自然環境進行一個很好地開發,我覺得非常地重要。

法國旅游發展署官員  Boris Viallet  博利斯

說到中國市場,我覺得目前對我們來說還不太重要,比方說法屬波利尼西亞大概會吸引中國5000名中國游客。這些目的地,我有一點要提醒大家,對于中國游客15天是免簽的,非常方便。在廣州有直航到留尼汪,在黃金周時,會有一些包機從中國到我們這些小島上,謝謝!

劉照慧:謝謝博利斯!我想問一個問題,大家都提到了數字,比方說2019年有40萬游客,對嗎?我的問題就是要怎么才能吸引全世界的游客,現在游客有多少是從中國來的,境內境外的游客數量是怎么樣的,如何吸引中國游客。

Tammy:如何吸引中國游客,我們所有島嶼都有一樣特點,潔白的沙灘,清澈的海水,藍天白云,但是比較不同的一點,在中國游客中非常受歡迎。首先交通很方便,很多島嶼國家的問題就是很難去。雖然民丹島沒有國際機場,但是有一個小的區域機場,有很多本地的輪渡。新加坡是我們重點的入境國,機場每天有23班從中國來的飛機,飛機場外5分鐘就有輪渡,并且10幾分鐘就有一班。所以我們很幸運,交通非常方便。

中國游客很有意思的一點,就是我們讓中國人來到民丹島很方便,這些宣傳都已經翻譯成了中文,中國人喜歡吃什么、看什么,這些在我們產品設計中都有考慮。

劉照慧:中國市場的預計數量是多少?

Tammy:我們預計有25%的增長,預計有40萬游客,當然越多越好。所以我們期待有更多的中國游客可以訪問民丹島。

劉照慧:我還想問您一個問題,不同的渠道,比如說OTA、旅行社,去到你們國家的游客渠道分布是怎樣的?就是說多少人是OTA來的,多少是旅行社來的?

Tammy:怎么說呢?如何進入中國市場,誰最了解中國游客的習慣呢?我們的答案很簡單,我們去找到中國的OTA,一開始我們就與中國的一些公司,包括途牛合作等等。所以有很大部分,大概50%、60%都是OTA來的,其他的渠道30%,包括一些特別的興趣愛好,體育旅游,還有培訓教育等等也占到10%。

我們剛剛談到了新加坡的樟宜機場,新加坡對于我們來說很重要,這是一個中轉點,入境點。另外我們還有在樟宜機場提供新的服務,非常方便的換乘,乘客抵達機場以后,不用去領行李,自動被我們送到渡船碼頭,非常方便。

劉照慧:謝謝!您談到了方便的交通、便捷的交通,也提到了為中國游客提供的一些專門的服務。斐濟在這方面做得又如何呢?

陳玉茹:我就泛泛地說了,剛好您說到比例分配的問題,我不知道具體的,但是我們去年游客數量是80萬,聽起來很小,對于中國人來說。但是你要知道斐濟的人口只有90萬,所以游客數量幾乎要達到本地人口的數量。中國游客去年大概是5萬人,主要還是澳大利亞的游客,因為他們離我們最近。這就意味著還有很大的機會和潛力可以去拓展中國游客市場。

當然我們是一個海島,我們并不想要以量取勝,因為我們要知道什么樣的經濟,什么樣的旅游業態對于我們的經濟、環境有好處,所以我們希望是那種平均每一單費用比較高的這種回報率的旅游業態。斐濟被譽為全球前十大蜜月目的地,所以很受年輕人的喜愛,就像我們的旅游口號說的,在斐濟,你可以找到幸福。所以我們跟其他的一些島嶼比,一樣有非常美麗的沙灘、藍天白云、美味佳肴,斐濟非常不同的就是我們的獨特文化,這是與其他島嶼國家不太一樣,我們獨一無二的就是斐濟的人民,這也是我們推旅游的一個重點。

希望可以吸引更多志同道合的人能夠看重斐濟的價值。我們要說斐濟是一個美麗純凈的地方,如果你要想要有水上活動的話就來斐濟吧。如果想要跟相愛的人在浪漫的島上渡過一個假期的話來斐濟吧。還有一些探險旅游、體育活動,我們還非常喜歡英式的橄欖球,所以有非常多的比賽。我們還有一個中國旅游大使叫羅云熙,讓他作為我們的代言人,讓更多的中國人了解斐濟和斐濟旅游。

上周TVB還有一個節目,是三集的斐濟旅游專題,這樣的電視節目也對于我們推廣斐濟很有助力。今天有一位浙江領導談到了全球海島,有一張圖就是斐濟。所以斐濟作為海島旅游目的地已經是全球聞名了。

劉照慧:您說的是高端游客,所以所有配套都是針對高端的游客,您的渠道是什么?怎么把產品推廣給高端客戶? 

陳玉茹:媒體、旅游局。旅游局上周在上海開了辦事處,我們在深圳和香港也有辦公室,還有大使館在北京,還有總領館在上海。我們有斐濟旅游博覽會,很多的中國機構都會受邀來到斐濟旅游博覽會,我們通過這樣的方式讓更多人了解到斐濟。 

劉照慧:您的戰略是什么呢?對于挪威來說,因為挪威對于中國游客來說非常地遠,而且其實去北歐價格也不菲,您怎么定位呢?也是針對高端游客嗎?

湯米·奈爾森:在諾德蘭郡沒有專門針對中國游客的推廣活動,大概有2萬中國游客,不太多。跟大部分的市場一樣,我們看到中國游客數量在增多,特別是在冬天。

現在一個專注的重點就是可持續發展,現在我們也關注可持續發展。正如我之前所說,我們不是要以量取勝,我們要關注當地社區的福祉。當地社區,我同意剛剛的人說的,是旅游最重要的資源,所以我們要問當地人,你們想從旅游業中獲得什么樣的好處,你想要吸引什么樣的游客,你能夠提供什么樣的產品和服務,你希望吸引哪一類的游客來我們家做客。

所以我們不是以量取勝,不是越多游客越好。我想所有的旅客市場應該都是這樣的,因為技術和通信的發展,讓我們有了新的推廣方式,我們可以直接地針對某一類客戶去推廣我們特定的產品和服務。所以不需要那種大規模的推廣工作。當然我必須要說,中國游客去諾德蘭郡的確實不多,我們想要吸引好的、正確的游客,能夠有好的產品和服務。也希望這些客戶對于我們能夠有正確的認識和欣賞,希望有一個完美的對接。 

劉照慧:剛才提到的可持續發展,對于有些渠道來說,可能有些游客量會非常多,如何能夠管理好增長游客的數量,實現可持續發展,可能您可以跟我們講一下舟山群島的旅游業如何實現可持續發展。

索巴赫·拉希德:我們把環境作為旅游業的發展中心,原因是馬爾代夫是一個非常獨特的地方,這是唯一的一個珊瑚礁島國,環境也非常地脆弱,所以當我們在提供開發執照的時候,必須要保持80%的自然環境,同時也不會允許有過多的施工項目,不會允許湖被破壞,法律要求,如果違法的話會有相應的懲罰。每一個島就有一個度假村,所有的設施和服務必須要確保由本地的開發商進行開發。必須要按照環境友好的方法使用相應的環保技術和生物可降解材料等等。我們還會在海中實現海水淡化,用各種方法實現環境保護。

劉照慧:我有一個深刻的印象是留尼汪當地的探索活動,能不能提供建議,對于舟山的海島旅游。

博利斯:我不是非常了解舟山,只了解到從這里到酒店這個小小的區域,所以可能不太能夠給出建議。但是不同的島嶼可能有不同的發展策略,留尼汪提供個性化的旅游業服務,法國的游客希望能夠找到一個可以探險的地方,剛才有嘉賓說所有的海島可能有相似的產品,海灘,相似的海洋活動,潛水等等,但是必須要找到自己島嶼獨特的地方,這是人們希望來探尋體驗的東西。

對于留尼汪來說,最重要的是火山,所有的露營都是和火山相關的。我們也和中國的OTA,比如去哪兒、攜程、途牛等等合作。因為我們做的是邀請一些關鍵意見領袖來留尼汪,參加本地的節日、慶典,所以我們希望能夠展示島嶼的獨一無二的形象。對于舟山,必須要找到這里的人民或者這里文化的獨特之處。與其他的島嶼國家或者島嶼目的地相比,舟山有什么獨一無二的地方,這是我想要表達的觀點。我們可能都有海灘和相似的活動,但是必須要找到自己的特色,這個事情是向游客推介的地方。 

劉照慧:我建議可以在舟山呆的時間更長一點。女士能不能給我們一些關于舟山的旅游建議?

Tammy:事實上這是我第一次來舟山,昨天剛剛到。這個城市的規劃與中國的其他地方非常不一樣,比如街道等等,所以這讓我們印象深刻。這更像是一個城市的目的地,所以對于舟山而言,要保護好生態環境。現在可以看到有許多樹,有漂亮的海灘,但幾年之后不知道還會不會這樣。我希望可以像民丹島一樣保護好我們的生態系統,我們把資金投入在保護生態、紅樹林、海龜等等自然遺產方面。

對于舟山來說,可能要包含中國的文化,在未來也一定會非常漂亮,一定會再次訪問到舟山,看一下舟山的獨特之處,謝謝!

劉照慧:您有沒有計劃在舟山呆更長一點。

Tammy:如果我的上司批準的話可以。

陳玉茹:如果有更多的時間我也希望在舟山待更久,引用習總書記說的,綠水青山就是金山銀山。對于島國來說這是非常重要的一點,要保持藍色的海洋、清潔的環境,所以來到斐濟之后,可以放生海龜、種珊瑚。我們希望假期可以享受自然,希望舟山也可以在這挖掘,它的環境非常好。因為這個地方水清,綠植,環境非常好,所以大家來這里可以享受他們的度假時光。

劉照慧:謝謝各位嘉賓給我們分享你們寶貴的洞見,謝謝大家!

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